パソコンの当日オンサイト修理はスゴイ
今年の酷暑のためか、当社で使用しているパソコンの具合が悪くなりました。
利用中、急にブルーバックになり、エラーが表示されるのです。
熱のためかと思い、冷房を強くしたり、冷却ファンをおいたりしてみたのですが、同様の現象に悩まされていました。
該当するパソコンはDELL製です。
取説を読みますと、不具合が発生した場合、購入時に付属していたCD-ROMから診断プログラムを実施するとあります。
方法通り、実施してみますと、メモリーにエラーが検出されました。
どうやら、メモリーが物理的に故障してしまっていたようです。
早速DELLに電話してみますと、エラーコードを告げるだけで、すぐに当日オンサイト修理の対象となりました。
該当するパソコンは、当日オンサイト修理保証を3年間付与していましたので、費用も無料です。
朝9時に依頼したのですが、AM11時過ぎには取換え部品がバイク便で届くという驚きの対応でした。
ただ、残念ながら盆明け、修理依頼が殺到しているようで、修理スタッフの派遣が夜分になるということでした。
そこで、メモリの交換はそれほど大変な作業ではありませんので、自分で交換してみたところ、診断プログラムをパスして、正常に動作する状態に戻ることができました。
その結果、予想を遙かに下回る短い期間で復旧することができました。
費用もかからず、非常に簡単な手間のみで済みました。
DELLの場合、3年間の当日オンサイト修理保証は1～2万円程度。
3年間の安心にしては、コストパフォーマンスの高い値段だと思います。
1回きりの故障でも、十分元は取れるのではないでしょうか。
また、メーカーにしてみれば、故障しにくい商品の開発に力が入ることになるでしょう。
保証期間に何度も故障していては赤字になってしまうサービスといえますので。
ビジネスで使うPCにはお薦めのサービスです。
